Θέμης Χασιώτης: «Η σημασία της ενσυναίσθησης στο ταξίδι της επανεφεύρεσης»

Ο Γενικός Διευθυντής Εμπορικών Λειτουργιών της Παπαστράτος χαρτογραφεί την πορεία της εταιρείας προς το μέλλον στο πιο θεαματικό εγχείρημα αναγέννησης στα σύγχρονα επιχειρηματικά χρονικά.

Κείμενο Φώτης Τσιμέλας για το Influencers (αναδημοσίευση)

Περισσότερο από ένα καινοτόμο πείραμα που πέτυχε, η επανεφεύρεση της Παπαστράτος στον επιχειρηματικό και κοινωνικό ρόλο της αποτέλεσε ένα όραμα που συνεχίζει να αφήνει έντονο το αποτύπωμά του ανοίγοντας δρόμους ως μεταμοντέρνο case study σε ευρύτερο πλαίσιο. Με τον κ. Θέμη Χασιώτη, Γενικό Διευθυντή Λειτουργιών της Παπαστράτος, εμβαθύναμε στο φιλοσοφικό υπόβαθρο στο οποίο στηρίχθηκε η ριζοσπαστική αλλαγή και ο προσανατολισμός της εταιρείας από έναν κόσμο με τσιγάρο «προς έναν κόσμο χωρίς τσιγάρο». Τι σημαίνει, όμως, ουσιαστικά «ο άνθρωπος στο επίκεντρο»; Και πώς μπορεί η «μεγάλη οικογένεια των εργαζομένων» να υιοθετεί με επιτυχία τις διαρκείς αλλαγές σε μια επιχείρηση που τοποθετείται σταθερά στο «Αύριο» και την αιχμή των εξελίξεων; Ο λόγος που άρθρωσε η Παπαστράτος πριν από μία δεκαετία συμπύκνωσε μια ιδεολογία που τελικά επικράτησε βελτιώνοντας προς το καλύτερο τη ζωή όλων εκείνων που είχαν άμεση ή έμμεση επαφή με την εταιρεία. Σήμερα, η αλλαγή φαίνεται να μετασχηματίζει την Παπαστράτος από μία εταιρεία με όραμα σε έναν Οργανισμό που παράγει κουλτούρα και μια αντίληψη για μια ζωή με αληθινό νόημα.

Πολλοί μιλούν για την αξία του ανθρώπινου παράγοντα στην επίτευξη των στόχων μιας εταιρείας. Πού επικεντρώνεται σε αυτό το ζήτημα η ιδεολογία της Παπαστράτος;

Από την ίδρυσή της ακόμη, 92 χρόνια πριν, η Παπαστράτος ήταν και παραμένει μια ανθρωποκεντρική εταιρεία. Σήμερα, ωστόσο, περισσότερο από ποτέ άλλοτε, προσδιορίζεται ως τέτοια, αφού στο επίκεντρο της δράσης της δεν τοποθετεί μόνο τη δική της μεγάλη οικογένεια αλλά και ολόκληρη την κοινωνία των ανθρώπων. Μέσα από το όραμά της –μια διαρκή προσπάθεια προς το καλύτερο–, η Παπαστράτος επενδύει συνεχώς στην ανάπτυξη των ταλέντων των ανθρώπων της ώστε να καταφέρνει μαζί τους να συνδημιουργεί μια πιο βιώσιμη κοινωνία. Κι όλο αυτό τελικά καταλήγει στην ανάδειξη των δυνατοτήτων όλων μας, των ανθρώπων της σύγχρονης κοινωνίας συλλογικά.

Πώς μπορεί μια εταιρεία με τόσο μεγάλη ιστορία, άρα και με διαμορφωμένη εργασιακή κουλτούρα, να μεταδίδει το όραμα ενός τόσο ριζικού μετασχηματισμού, όπως της Παπαστράτος, σε όλο το εύρος του προσωπικού της;

Όπως ήδη ανέφερα, η Παπαστράτος είναι μια εταιρεία με επίκεντρο τον Άνθρωπο. Και μάλιστα μια εταιρεία που έχει μάθει και προτιμά να μιλάει με πράξεις. Έτσι, όταν πια πρώτοι εμείς αναγνωρίσαμε πως όταν μιλάμε για ένα καλύτερο μέλλον μιλάμε για ένα μέλλον χωρίς τσιγάρο, τέθηκε σε κίνηση ο μεγάλος μας μετασχηματισμός. Μέσα σε λίγα χρόνια «ξαναγεννηθήκαμε» και αλλάξαμε προς το καλύτερο – από μία ιστορική καπνοβιομηχανία μετασχηματιστήκαμε σε μία εταιρεία με επίκεντρο την επιστήμη και την τεχνολογία. Και από την πρώτη μέρα είχαμε δίπλα μας σε αυτό το ταξίδι το σύνολο του ανθρώπινου δυναμικού μας, που διαχρονικά μας δείχνει αμέριστη εμπιστοσύνη. Σε όλο αυτό, βέβαια, θεωρώ πως συμβάλλει ουσιαστικά και ο ανοιχτός διάλογος –στον οποίο βρισκόμαστε καθημερινά–, που βοηθά όχι μονάχα στην ευθυγράμμιση των στόχων μας αλλά και στην κατάκτησή τους ακόμα πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.

Ποιες είναι οι αλλαγές που έχουν συντελεστεί στην επαγγελματική καθημερινότητα και τη νοοτροπία των εργαζομένων μετά τη μεγάλη αλλαγή που έχει συντελεστεί στην αποστολή της εταιρείας; Πόσο καθοριστική είναι η επίδραση της τεχνολογίας και της καινοτομίας σε αυτή την αλλαγή;

Πριν από λίγο καιρό κάναμε μία τολμηρή δήλωση: «Αγαπητό Αύριο, είμαστε έτοιμοι!» Δεν θα μπορούσαμε ωστόσο να την υποστηρίξουμε χωρίς πρώτα να έχουμε κάνει τη δική μας αλλαγή εμείς οι άνθρωποι της Παπαστράτος. Στην αλλαγή αυτή, που σε επίπεδο νοοτροπίας προετοιμαζόταν μέσα μας χρόνια πριν από το μετασχηματισμό της εταιρείας, βοήθησε αδιαμφισβήτητα και η αλλαγή της ίδιας της καθημερινότητάς μας. Με επίκεντρο τις ίδιες αξίες, την ίδια εταιρική κουλτούρα που κάνει την ομάδα της Παπαστράτος να μοιάζει με μεγάλη οικογένεια, ζούμε, εργαζόμαστε και δημιουργούμε ένα πιο βιώσιμο και φιλικό περιβάλλον με οδηγό μας πάντα την τεχνολογία και έχοντας ένα κοινό όραμα: έναν κόσμο χωρίς τσιγάρο.

Πώς αντιμετωπίζει η εταιρεία φαινόμενα και τάσεις όπως το reskilling; Συμφωνείτε με την εκτίμηση ότι οι νεότερες γενιές θα χρειαστεί ν' αλλάξουν καριέρα αρκετές φορές;

Ένα από τα βασικά και πιο σημαντικά συστατικά στοιχεία της εταιρικής μας στρατηγικής είναι ότι προσπαθούμε συνεχώς να προετοιμάσουμε τους ανθρώπους μας για τις μελλοντικές εξελίξεις. Γι' αυτό και στην Παπαστράτος επενδύουμε συστηματικά και με μεγάλη συνέπεια σε προγράμματα reskilling αλλά και upskilling για τους εργαζομένους μας. Περισσότερο από μία τάση της σύγχρονης εποχής, το reskilling είναι για εμάς θεμέλιος λίθος, καθώς είμαστε μια εταιρεία της οποίας η λειτουργία βασίζεται πλέον πρωτίστως στην αξιοποίηση τεχνολογιών αιχμής. Μόνο έτσι μπορούμε να οδηγηθούμε στη νέα εποχή χωρίς να μένει κανείς πίσω. Είναι αδιαμφισβήτητο, άλλωστε, ότι όλες οι αλλαγές που ζήσαμε τα τελευταία χρόνια έχουν επηρεάσει βαθιά τις νεότερες γενιές που τώρα ξεκινούν ή αναμένεται να ξεκινήσουν τη σταδιοδρομία τους. Κι έτσι, η φυσική τους τάση θεωρώ πως είναι να επιλέγουν καριέρες στις οποίες το reskilling θα είναι απαραίτητο στοιχείο.

Πόσο πολύπλοκο είναι για μια εταιρεία να υλοποιήσει τη χάρτα διαφορετικότητας;
Ξέρετε τι συμβαίνει; Όλα είναι πολύπλοκα και ταυτόχρονα τίποτα δεν είναι πολύπλοκο. Και εξηγώ: Είναι ανάλογα με την οπτική γωνία κάθε εταιρείας. Όταν η στροφή προς τη συμπερίληψη, τη βιωσιμότητα, την εργασία για το κοινό καλό έρχεται σαν κάτι που υποχρεωτικά «πρέπει» να κάνεις για να μη βουλιάξεις, τότε όλα μοιάζουν δύσκολα. Όταν όμως το ίδιο το DNA μιας εταιρείας περιέχει τις παραπάνω έννοιες, όταν η διαρκής βελτίωση είναι για εκείνη προτεραιότητα, όταν επιδιώκει όχι μονάχα το κέρδος, αλλά και το να παράγει έργο προστιθέμενης αξίας για την κοινωνία και τους ανθρώπους της, τότε όλα κάπως γίνονται εύκολα τελικά. Είναι ζήτημα αποφασιστικότητας, είναι ζήτημα θέλησης, είναι ζήτημα ευελιξίας και δημιουργικότητας. Όταν υπάρχουν αυτά, όλα γίνονται και γίνονται με ενθουσιασμό.

Πόσο και πώς ενέπνευσε η ηγεσία της Παπαστράτος στην υλοποίηση του νέου οράματος;
Ας το δούμε ιστορικά! Κάθε μεγάλη εξερεύνηση, κάθε συναρπαστική εξόρμηση, συνδέεται άρρηκτα με τους μεγάλους εξερευνητές της – τους «καπετάνιους» του πλοίου. Διαχρονικά, οι τολμηρές και οι μεγάλες αλλαγές απαιτούν έναν ικανό ηγέτη που να μπορεί να πάρει γενναίες αποφάσεις. Έναν ηγέτη που με θάρρος, τόλμη κι επιμονή θα κάνει τη δύσκολη δουλειά και θα μπορέσει να κρατήσει τη φλόγα του ενθουσιασμού και της ομαδικότητας αναμμένη σε όλους τους ανθρώπους του. Κοινώς, η καλή ηγεσία είναι εκείνη που οραματίζεται, εμπνέει και συνεχίζει να το κάνει κόντρα σε κάθε δυσκολία και πρόκληση που αδιαμφισβήτητα κάποτε θα συναντήσει. Μόνο έτσι γίνονται ουσιαστικά βήματα προς τη μεγάλη αλλαγή, προς το καλύτερο. Κι εμείς είμαστε τυχεροί που στην εταιρεία έχουμε τέτοιου είδους ηγεσία, που δεν διστάζει να τολμά και να τα κάνει όλα αλλιώς προς το καλύτερο, και φυσικά να δημιουργεί τους ηγέτες της επόμενης μέρας.

Ποια είναι η σημασία της ενσυναίσθησης στα στελέχη και την ηγεσία σήμερα;

Η ενσυναίσθηση είναι, γενικά για τον κόσμο του μέλλοντος, το Α και το Ω. Αντίστοιχα και για κάθε μεγάλη, σύγχρονη εταιρεία η ικανότητα να αφουγκράζεται το κοινό της, τους ανθρώπους της και τις ανάγκες της κοινωνίας γενικότερα, είναι απαραίτητη, όχι μονάχα για τη φήμη της, αλλά πρωτίστως για την επιβίωσή της. Αν μια εταιρεία σήμερα θέλει να θεωρείται και να δρα ως κοινωνικός εταίρος και επιδιώκει, πέρα από ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, να έχει ουσιαστικό κοινωνικό αποτύπωμα και να προσφέρει, τότε οφείλει στον ίδιο της τον εαυτό, αλλά και στην κοινωνία, να έχει υψηλό το αίσθημα της ενσυναίσθησης.

Τι μπορεί να κάνει έναν εργαζόμενο να αφομοιώνει το μήνυμα της εταιρείας για διαρκή εξέλιξη και προσαρμογή στα νέα δεδομένα;

Νομίζω ότι πρωταγωνιστικό ρόλο διαδραματίζει η δική του δίψα για προσωπική εξέλιξη και προσαρμογή σε κάθε νέα εποχή. Και, για να αντιστρέψω λίγο την ερώτηση, δεν είναι η ευελιξία και η προσαρμοστικότητα βασικές δεξιότητες για κάθε σύγχρονο εργαζόμενο, και άνθρωπο εν γένει, προκειμένου να ζει μια ζωή όπως τη θέλει εκείνος;

Είναι η ανθρώπινη δημιουργικότητα το μόνο στοιχείο που δεν μπορεί να υποκαταστήσει η τεχνολογία;

Πράγματι, όσο εντυπωσιακά κι αν είναι τα αποτελέσματα από κάποιες τεχνολογίες ΑΙ που «κάνουν» τέχνη, η δημιουργικότητα με την πραγματική της έννοια πάει χέρι-χέρι με το ανθρώπινο στοιχείο. Κι αυτό επειδή η δημιουργικότητα δεν είναι απλώς η δημιουργία ενός εικαστικού έργου, αλλά η βαθιά ανθρώπινη ικανότητα να μετουσιώσει μια κατάσταση, μια σκέψη ή μια αφηρημένη έννοια σε κάτι άλλο – μια εικόνα, ένα πλάνο, μια λύση ενδεχομένως, μια νέα ιδέα. Κι όμως, η δημιουργικότητα δεν είναι το μόνο στοιχείο που δεν μπορεί να υποκαταστήσει η τεχνολογία. Ένα ακόμα είναι η ενσυναίσθηση. Η δυνατότητα να μπούμε νοητά στη θέση ενός άλλου πλάσματος και να κατανοήσουμε λίγο καλύτερα τις ανάγκες του και τα συναισθήματά του. Χωρίς αυτές τις δύο έννοιες δεν μπορεί να υπάρξει εξέλιξη, δεν μπορεί να υπάρξει αλλαγή ούτε συμπερίληψη, ισότητα, βιωσιμότητα. Χρειάζεται ενσυναίσθηση για να δούμε την ανάγκη και δημιουργικότητα για να βρίσκουμε λύσεις σε κάθε πρόκληση.

Πώς δημιουργείται το πλαίσιο που ενθαρρύνει τη συνεργασία;

Το πλαίσιο εκείνο που ενθαρρύνει τη συνεργασία είναι εκείνο που έχει ως στόχο να φέρει τους ανθρώπους πιο κοντά και να αναδείξει τα ταλέντα καθενός από αυτούς για το κοινό καλό. Πώς μπορεί να το κάνει αυτό; Τονίζοντας τις ομοιότητές μας και γιορτάζοντας όλα όσα μάς κάνουν μοναδικούς. Οι έννοιες της συμπερίληψης, της ισότητας, της αλληλεγγύης και της βιωσιμότητας δεν είναι απλώς ξύλινες λέξεις στις εταιρικές μας εκθέσεις. Είναι απαραίτητα συστατικά κάθε σύγχρονου οργανισμού που φιλοδοξεί να συμβαδίζει με τις εποχές, να διαθέτει ευελιξία, να προωθεί το reskilling, να αποτελεί υπεύθυνο μέλος της κοινωνίας και να την οδηγεί σ' ένα καλύτερο μέλλον.

Πώς ορίζετε το mental wellness στη σύγχρονη εργασία;

Χαίρομαι ειλικρινά που μου κάνετε αυτή την ερώτηση διότι νιώθω πως υπάρχει μεγάλη σύγχυση σε αυτό το κομμάτι. Σαφώς και ένας παράγοντας του mental wellness σε κάθε σύγχρονο περιβάλλον εργασίας είναι η ανάπτυξη μιας υποστηρικτικής και συμπεριληπτικής κουλτούρας που παρέχει ψυχική αλλά και σωματική ασφάλεια σε κάθε εργαζόμενο. Παράλληλα, όμως, δεν μπορούμε να μιλάμε για mental wellness χωρίς να μιλάμε για work life balance που μεταβάλλεται ανάλογα με τη φάση ζωής κάθε εργαζομένου, αλλά και χωρίς τη συχνή παροχή ευκαιριών επαγγελματικής ανάπτυξης και ανέλιξης. Επίσης, κάτι που δεν ακούγεται συχνά αλλά θεωρώ εξαιρετικά σημαντικό, είναι οι εταιρείες να αναγνωρίζουν και να ανταμείβουν έμπρακτα τη συμβολή κάθε εργαζομένου. Μόνο έτσι μπορεί να διατηρηθεί μια υγιής εργασιακή κουλτούρα και μόνο έτσι μπορεί τελικά να εξελιχθεί μια εταιρεία προς το καλύτερο.

Ποιο είναι το κυρίαρχο μάθημα ζωής που έχετε αποκομίσει στην Παπαστράτος;

Μετράω πια 18 χρόνια στην οικογένεια της Παπαστράτος και τα μαθήματα ζωής που έχω πάρει διαδέχονται το ένα το άλλο με γοργούς ρυθμούς. Μου είναι δύσκολο αλλά αν πρέπει οπωσδήποτε να ξεχωρίσω ένα και μόνο, αυτό είναι πως τη ζωή μπορεί κανείς να τη ζει καλά μόνο όταν παραμένει ευέλικτος και ανοιχτός σε αλλαγές. Από τη στιγμή που μια εταιρεία ηγέτης στην καπνοβιομηχανία κατάφερε να κάνει το αδύνατο δυνατό και να αλλάξει προς το καλύτερο ανοίγοντας το δρόμο προς ένα καλύτερο Αύριο, μπορούμε όλοι να το κάνουμε. Μπορούμε να επανεφεύρουμε τον εαυτό μας όσες φορές χρειάζεται, αλλάζοντας πορεία προς το καλύτερο.

Τι είναι αυτό που έχετε ανακαλύψει για τον εαυτό σας μέσα από την καθημερινότητά σας στην Παπαστράτος;
Η πιο εντυπωσιακή ανακάλυψη που έχω κάνει για μένα σχετίζεται με τις αλλαγές και τη σημασία της εμπιστοσύνης. Ακόμα και σήμερα δυσκολεύομαι να αφομοιώσω γρήγορα τις συνεχείς αλλαγές που πραγματοποιούνται. Ακόμα και σήμερα ανησυχώ κάθε φορά που οι περιστάσεις με εξαναγκάζουν να αλλάξω πορεία. Διαπιστώνω όμως πως η απεριόριστη εμπιστοσύνη που έχω στην εταιρεία και στους ανθρώπους της μετατρέπει κάθε φόβο και ανησυχία σε ενθουσιασμό και αποφασιστικότητα για το κάθε νέο βήμα μας. Και, ναι, η εμπιστοσύνη και το «μαζί» είναι τα στοιχεία που κάνουν κάθε αλλαγή δυνατή.

Θέμης Χασιώτης: «Η σημασία της ενσυναίσθησης στο ταξίδι της επανεφεύρεσης»

Share:

Διαβάστε ακόμα

Παπαστράτος: Είμαστε οι πράξεις μας

Πανελλαδική καμπάνια ενημέρωσης για τα παράνομα τσιγάρα σε συνεργασία με την Πολιτεία

Η 2η Ενιαία Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης της Παπαστράτος