Γιώργος Μαργώνης: «Η εμπιστοσύνη είναι η ραχοκοκαλιά κάθε ανθεκτικού οργανισμού»

«Η εμπιστοσύνη είναι κάτι περισσότερο από μια απλή αρχή. Είναι η ραχοκοκαλιά κάθε ανθεκτικού οργανισμού, αλλά δεν χτίζεται εν μία νυκτί. Χρειάζονται χρόνια ακλόνητης δέσμευσης, αλλά μπορεί εύκολα να σπάσει. Σε έναν κόσμο που οδηγείται όλο και περισσότερο από την ψηφιακή καινοτομία, βλέπουμε την τεχνολογία και τα δεδομένα ως πολύτιμους συμμάχους για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης».

Mε τη δήλωση αυτή ξεκίνησε ο Γιώργος Μαργώνης την τοποθέτησή του, στο πλαίσιο του πάνελ με θέμα «It’s all about Trust», στο οποίο συμμετείχε μαζί με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο του Ομίλου ANT1 και Πρόεδρο της Ένωσης Ανώτατων Στελεχών Επιχειρήσεων (ΕΑΣΕ), κ. Γιάννη Παπαχρήστου, με συντονίστρια την Executive Chair του Fortune Greece, κα. Αναστασία Παρετζόγλου.

Εκεί όπου, μεταξύ άλλων, ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Παπαστράτος τόνισε: «Η εμπιστοσύνη είναι θεμελιώδης αξία για τις επιχειρήσεις, αλλά η αξιοπιστία χτίζεται με τα χρόνια. Δεν είναι εύκολο για όλες τις εταιρείες να παραμείνουν ανθεκτικές σε μια κρίση ή έναν μετασχηματισμό, εάν δεν έχουν καλλιεργήσει αξίες». Στη συνέχεια, εξήγησε ότι: «H εμπιστοσύνη δεν χτίζεται σε ένα χρόνο και απαιτεί διαφάνεια και ειλικρίνεια», και επανέλαβε τις αξίες στις οποίες βασίζεται η Παπαστράτος, με γνώμονα την ανθεκτικότητα και την προσαρμοστικότητα: «Νοιαζόμαστε, δουλεύουμε καλύτερα μαζί και έχουμε επιχειρηματικό πνεύμα».

Μιλώντας για τις προκλήσεις που φέρνει η τεχνολογία και η καινοτομία, ο κ. Μαργώνης αναφέρθηκε στον μετασχηματισμό της Παπαστράτος, ενός οργανισμού που βασίζεται στην εμπιστοσύνη όλων των stakeholders, ιδιαίτερα στη σημερινή εποχή που χαρακτηρίζεται από μεγάλη ταχύτητα και αλλαγές.

Ο κ. Μαργώνης αναφέρθηκε στο παράδειγμα της Παπαστράτος, δηλώνοντας: «Με δύναμη εμπιστοσύνης, οι άνθρωποί μας εμπνέονται να κάνουν τολμηρά βήματα, να δοκιμάζουν νέες ιδέες και να ξεπερνούν τα όρια. Είναι αυτή η κοινή εμπιστοσύνη που μας επιτρέπει να μετατρέπουμε τις προκλήσεις σε ευκαιρίες και να διαμορφώνουμε ένα μέλλον βασισμένο στη συνεργασία και την καινοτομία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η συνέπεια βρίσκεται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε στην Παπαστράτος και μας καθοδηγεί στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης – όχι μόνο σε περιόδους ανάπτυξης, αλλά κυρίως σε δύσκολες στιγμές».

Με τη σειρά του, ο Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου ANT1 και Πρόεδρος της Ένωσης Ανώτατων Στελεχών Επιχειρήσεων (ΕΑΣΕ), κ. Γιάννης Παπαχρήστου, ανέφερε ότι η εμπιστοσύνη είναι ένα άυλο νόμισμα που καθορίζει τη μακροπρόθεσμη αξία όλων των ανθρώπινων συναλλαγών. Εξήγησε, επίσης ότι, οι επιχειρήσεις σήμερα είτε λαμβάνουν είτε δεν λαμβάνουν ψήφο εμπιστοσύνης από πελάτες, εργαζόμενους και την κοινωνία, κρίνονται, και υπάρχουν δείκτες που μετράνε αυτές τις επιδόσεις.

Αναφέρθηκε, μάλιστα, σε τρεις δείκτες: Customer satisfaction score, Engagement score και ΕSG score. Σε λίγο καιρό, όπως σημείωσε ο κ. Παπαχρήστου, οι τράπεζες θα δίνουν μπόνους με βάση το ESG score, εξηγώντας ότι οι δείκτες αυτοί αποτυπώνουν τις επιδόσεις του κάθε οργανισμού.

Τέλος, αναφορικά με το ζητούμενο για το είδος ηγεσίας που θέλουμε στο νέο περιβάλλον που αναδύεται, οι συμμετέχοντες στη συζήτηση συμφώνησαν στο μοντέλο της ανθρωποκεντρικής ηγεσίας. Όπως τόνισαν, ενώ πριν από 20 χρόνια οι προκλήσεις για την ηγεσία ήταν κυρίως τεχνικού και οικονομικού χαρακτήρα, σήμερα έχουν πιο κοινωνικό προσανατολισμό. Σε αυτές τις προκλήσεις δεν μπορεί να απαντήσει μια μονοδιάστατη ηγεσία, καθώς θα πρέπει να ακούει ενεργά, να φροντίζει για τη συμμετοχικότητα των ανθρώπων, να μιλά για σκοπό και να δεσμεύεται ότι η υπεραξία από τον πλούτο που δημιουργεί ο οργανισμός θα ωφελεί όλους.